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Ou dois-je renseigner mon code promotionnel ?
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- EXPEDITIONQuels sont les délais d'expédition ?
Votre commande sera expédiée en 24 à 48H maximum.
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Une fois votre commande passée , un e-mail automatique vous sera envoyé avec les informations relatives à votre commande: numéro de commande et liste des articles commandés.
Une fois votre commande expédiée, un deuxième e-mail automatique vous sera envoyé avec les informations relatives à l'acheminement de votre colis: numéro de suivi, lien pour suivre votre colis. Veuillez noter que votre commande est soumise à des délais de livraison variables, en fonction de votre lieu de livraison.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour une livraison en France métropolitaine: 6 à 10 jours ouvrés, une fois votre commande expédiée.
Pour une livraison internationale: 6 à 12 jours ouvrés, une fois votre commande expédiée.
Veuillez noter que EasyJean ne peut être tenu responsable des retards encourus par les coursiers qui livrent votre colis.
A quelle heure puis-je m'attendre à être livré ?
Les colis sont livrés entre 7H et 20H tous les jours.
Ou livrez vous ?
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-COMMANDE
Quels moyens de paiements sont acceptés ?
Nous acceptons toute forme de paiement standard: Visa, Visa débit, Mastercard, American Express ainsi que Paypal.
Le paiement est-il sécurisé ?
L'achat de produit sur EasyJean est totalement sûr.
Aucune des informations que vous fournissez (adresse, carte de crédit, numéro de téléphone) ne peut être détournée. Nos serveurs sont 100% sécurisés.
Que dois-je faire si je reçois un article incorrect ou endommagé ?
Dans le cas où vous recevez un article incorrect ou endommagé, , sachez que nous en sommes profondément désolés, et que nous feront en sorte de remédier à ce désagrément dans les plus brefs délais.
Veuillez nous contacter dans par mail à : support@easyjean.com dans les 48H dès la réception de votre commande en indiquant votre Nom, numéro de commande ainsi qu'une photo du produit endommagé avec détails.
Notre service client fera le nécessaire pour résoudre votre problème le plus rapidement possible.
Veuillez noter que si l'article a été porté/utilisé, il ne pourra être remplacé.
Je viens de passer une commande, puis-je l'annuler ?
Afin de garantir une livraison rapide, les commandes sont traitées et expédiées dans un délais maximum de 24h. Lors de votre demande, si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons malheureusement plus annuler son acheminement.
Si vous souhaitez annuler votre commande une fois reçue , veuillez nous contacter pour que notre service client vous indique la marche à suivre.
-PAIEMENT
Comment puis-je savoir si ma commande a été payée avec succès ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation de commande avec les détails de celle-ci.
Quand débiterez vous ma carte de crédit?
Votre carte sera immédiatement débitée une fois votre commande finalisée sur notre site.
Comment puis-je appliquer un code promotionnel ?
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Vous pourrez aussi ajouter le code promo au passage à la caisse (juste après le panier) . Saisissez-le dans le champ prévu à cet effet, puis cliquer sur "Appliquer". Votre commande sera dans les deux cas mise à jour pour refléter le nouveau total de votre commande.